Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao Zyon Hub. Nossa missão é oferecer ferramentas avançadas de CRM, automação e gerenciamento de estúdios. Para tanto, é imprescindível coletar e processar determinados dados. Esta Política de Privacidade descreve, com total transparência e nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações e as informações de terceiros inseridas em nossa plataforma.

2. Coleta de Dados e Bases Legais

Coletamos dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados:

• Dados de Conta: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados de faturamento (Base legal: Execução de Contrato).
• Dados Inseridos no CRM (Leads e Clientes): Dados de contatos, histórico de interações e pipeline de vendas inseridos ativamente por você (Base legal: Legítimo Interesse do Controlador e Execução de Contrato).
• Dados de Navegação (Cookies): Endereços IP, tipo de navegador, tempo de acesso e dados de rastreamento para melhoria contínua da interface (Base legal: Consentimento e Legítimo Interesse).
• Dados Coletados via Módulo Oráculo/Scraping: Informações públicas de domínio empresarial (B2B) capturadas de forma lícita via integrações como Apollo.io e LinkedIn (Base legal: Legítimo Interesse).

3. Compartilhamento com Terceiros

O Zyon Hub não vende nem comercializa listas de dados. Seus dados são processados compartilhados estritamente com serviços de infraestrutura terceirizados (Suboperadores) necessários para a plataforma rodar:

• Provedores de Nuvem e Servidores (ex: AWS, Railway).
• Motores de Automação e Inteligência Artificial (ex: OpenAI, N8N). Neste caso, as informações não são usadas para treinamento de IA de terceiros sem seu consentimento expresso.
• Integrações solicitadas por você (Google Drive, Stripe, gateways de pagamento).

4. Retenção e Exclusão

Armazenaremos os dados pelo tempo legalmente exigido ou necessário para o cumprimento do contrato. Após o cancelamento da conta, os dados do "Portal do Cliente" e do CRM podem ser exportados em até 30 dias. Passado esse período, eles são permanentemente excluídos ou anonimizados de nossos bancos de dados, ressalvada a guarda obrigatória por lei.

5. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Você pode, a qualquer momento, acessando as configurações ou via suporte:

• Solicitar a visualização e portabilidade dos seus dados.
• Solicitar correção de informações inexatas.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais (respeitando exigências legais de guarda).
• Revogar o consentimento para atividades específicas.

6. Contato do DPO (Data Protection Officer)

Quaisquer dúvidas, reclamações ou requisições formais sobre seus dados devem ser direcionadas ao nosso Encarregado de Dados através do e-mail de suporte oficial.